隨著“質(zhì)量月”活動的開展，威高物流積極行動起來，加大質(zhì)量管理力度，9月9日-11日，物流園全面啟動客戶滿意度調(diào)查工作，旨在聆聽客戶意見，征求客戶建議，全面提升公司服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)園區(qū)規(guī)模及實際運營情況，本次調(diào)查采用線上形式進行，同時針對客戶實際業(yè)務(wù)情況，分別進行倉儲滿意度調(diào)查和倉配一體滿意度調(diào)查。本次調(diào)查問卷的重點涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)施、安保措施、園區(qū)環(huán)境、發(fā)貨效率、庫存準(zhǔn)確率、工作態(tài)度、專業(yè)水平、投訴抱怨等多項內(nèi)容，全面覆蓋公司服務(wù)的方方面面，力求對物流園進行全面的綜合評價。

本次調(diào)查問卷回收率達到100%，倉儲滿意度和倉配一體滿意度均達到90分以上。下一步將對客戶反映的問題進行梳理、歸納并反饋至相關(guān)部門，制定有效應(yīng)對措施，協(xié)助園區(qū)精細化管理，從而進一步提升服務(wù)品質(zhì)，提高園區(qū)客戶滿意度。

秉持“良心、誠心、忠心”的核心價值觀，威高物流一貫重視客戶服務(wù)質(zhì)量，通過年度調(diào)查、客戶走訪、電話訪問等多種方式了解客戶需求，傾聽客戶意見，致力于給客戶更好的服務(wù)體驗，讓客戶感受一個不一樣的物流園。